USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

UKK : Tilaukseni

Toimitusajat ja kustannukset

Kaikki tilaukset, jotka on tehty maanantaista perjantaihin ennen klo 10, lähetetään samana päivänä, jos tuote on varastossa. Huomaa, että räätälöidyt tilaukset tehdään 6-7 viikon sisällä sekä alla olevat toimitusajat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Chronopost - Pickup Point (2-3 työpäivää): 5,99€
• Chronopost - kotiinkuljetus (2-3 arkipäivää): 7,99 €

Emme ole vastuussa toimitusten myöhästymisistä ja mahdollisista niistä aiheutuneista seurauksista.

Toimituskulut lasketaan tuotteen painon ja toimituspaikan mukaan. Ne ilmoitetaan sinulle ennen tuotteen lopullista vahvistamista.

Paluu ja vaihto

Me valitsemme tarkkaan verkkokaupan tuotteet ja käsittelemme tilaukset huolellisesti. Jos siitä huolimatta et ole tyytyväinen tilaukseesi tai muutat mieltäsi, voit palauttaa tilauksesi kokonaisuudessaan tai osittain 14 päivän kuluessa tilauksesi saapumisesta.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää osoitteeseen (palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla):

Moondream - Rocle

10 boulevard Garibaldi 

69170 Tarare 

France

Palautettavien tuotteiden saapumisen ja niiden tarkistamisen jälkeen sitoudumme hyvittämään palautetut tuotteet maksimissaan 14 päivän kuluessa.

Tee vaihto tekemällä uusi tilaus. Ota yhteyttä asiakaspalveluun hyödyntääksesi tilauksen ilmaista toimitusta.

Maksutavat

Voit tehdä huoletta ostoksia Moondreamwebstore-verkkokaupassa.

Pankkitapahtumiasi varten olemme valinneet maksuturvallisuuden kannalta parhaimmat palvelujentarjoajat, maksoitpa sitten luottokortilla, pankkisiirto, PayPal, Apple Pay, Klarna tai Trustly.

Luottokorttiostot tapahtuvat 3D Secure -teknologiaa hyödyntämällä.

Ostojen yhteydessä hyödynnetään erittäin korkeatasoista tietojen turvaamista, joka antaa sinulle optimaalisen suojan maksupetoksia vastaan. Varastettua luottokorttia ei voida käyttää moondreamwebstore-verkkokaupassa koska ensimmäisellä käyttökerralla kysytään lisätietoja ja luottamuksellisia tietoja.

Kaikkiin kysymyksiin tai lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Maksuvirhe

Ei paniikkia, tilaustasi ei veloiteta! 3D secure -systeemin turvallisuus monimutkaistaa toisinaan tiedonvälityksen pankin ja internet-sivujemme välillä.

Tähän ongelmaan on olemassa useita ratkaisuja:

• Tee tilaus uudestaan. Varmista, että matkapuhelimesi on lähettyvillä tunnistekoodin vastaanottamiseksi, jonka pankkisi edellyttää maksun vahvistuksen yhteydessä.
• Käytä Paypal-systeemiä. Sitä varten et tarvitse tiliä. Riittää, että sinulla on voimassaoleva sähköpostiosoite ja luottokortti.
• Tee tilaus uudestaan valitsemalla maksuvaihtoehdoksi: pankkisiirto. Siinä tapauksessa me käsittelemme tilauksesi heti pankkisiirron saavuttua (keskimäärin 2 työpäivää).
• Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun numerossa +33 (0)1 76 42 08 96. Asiakaspalveluneuvoja voi ottaa tilauksesi puhelimitse.